中國質量協會日前給汽車消費者公布了一個好消息：汽車質量投訴今后可直接在網上進行。對于消費者反映的質量問題，中國質協將會直接反映給汽車廠家，同時定期向社會公布。
中國質量協會宣布：為了幫助汽車生產企業及時了解產品和服務質量信息，幫助汽車用戶解決遇到的質量問題，中國質量協會將通過在網上設立汽車質量與服務跟蹤站的方式，開展不間斷的網上汽車質量與服務跟蹤活動，同時將定期公布網上收集到的汽車質量與服務的相關信息。
隨著經濟的發展和居民收入水平的提高，汽車已經走入越來越多的家庭。汽車消費正成為居民的最大消費熱點，同時伴之而來的汽車質量問題已成為大家關注的焦點。據2004年的統計數據顯示，汽車類投訴位居商品類投訴增幅的第2位，投訴量比上年上升了31.6%，而其中反映汽車質量問題的比例達到了投訴總量的70.5%，在所有投訴中尤以安全問題較突出，同時汽車售出后維修質量也得不到有效的保障。種種汽車質量問題直接關系到消費者的生命安全、間接關系到汽車生產企業的生存發展。
據了解，“汽車特許經銷”是目前最主要方式的汽車銷售體系，汽車廠一方面只能間斷性地從經銷商那里獲取質量信息，及時性不夠，且缺乏系統性、不利于質量的改進，汽車企業決策層對本企業產品的質量信息，也缺乏進行客觀比較的第三方渠道，因而對自己產品在市場上的質量與服務形象不能準確判斷；而另一方面，汽車用戶的意見，抱怨和投訴無法及時得到生產企業的處理。
中國質協進行網上汽車質量與服務信息收集活動，將同時發揮三方面作用：一是為中國質協用戶委員會提供直接來自用戶的常年不間斷的真實信息；二是為汽車廠家與用戶構建了一個直接交流的平臺，為用戶問題的及時解決提供服務；三是向廠家提供能夠反映各汽車品牌全面情況的第三方質量信息。
同時，為了汽車生產企業及時獲取中國質協汽車質量與服務跟蹤站的信息，中質協今后將定期公布通過網絡收集到的汽車質量與服務的相關信息。