本報訊 記者羅素靜、實習生邱雪報道：日前，南昌市民吳女士向本報反映稱，6月8日，她在八一大道附近“魅族”專賣店，花1600多元購買了一部“魅族M9”手機，用了10來天時間，就出現死機和自動關機現象。吳女士說，她將手機拿到專賣店，該店工作人員稱手機死機是由于她下載了與手機操作系統不兼容的軟件造成的。吳女士于是刪除了一些下載的軟件，并且給手機的軟件升級，可是手機死機和自動關機的問題依然存在。無奈之下，吳女士要求商家更換一部新手機，但商家卻以吳女士的手機已經過了15天的包換期為由不受理。
隨后，記者聯系上“魅族”專賣店，相關人員稱，有的用戶下載了與系統不兼容的軟件，的確會導致手機死機和自動關機等問題，至于刪除了軟件還是出現此種問題，就需要將手機送到廠家進行檢測，先確定手機是硬件問題還是軟件問題后，才可以進行下一步處理。目前，雙方就此事還在協商中。