批次外退貨標準不一 問題批次賠付遲緩
本報訊 (記者 楊菁) 昨日,距離金浩茶油確認給予部分消費者10倍賠付,已到第三天。此時,金浩在武漢遭遇“召回后”危機:問題批次產品賠付遲緩,問題批次以外產品的退貨標準不一,引起很多市民不滿。
上午,記者到金浩茶油武漢分公司,發現這里已被近百市民圍得水泄不通,多半情緒激動,爭吵聲不斷,附近派出所民警在現場維持秩序。
非問題批次:退貨價一周降2次
昨日,在武漢分公司,多數市民持有的食用油都是非問題批次的產品。一些市民表示,“我不要求賠償,只想退貨”。
公司負責人一再重申,非9個問題批次內的產品不予退換。不過,記者從部分市民口中得知,少數非問題批次產品已經退貨。
昨日,后湖一個小區的黃先生用1月23日生產的5升裝油茶籽油,換到100元退款。這是一桶非問題批次的產品。
然而,上周六,同一小區部分居民用同樣一桶油,可按市場零售價,拿到298元退款。本周一,還是這個小區,居民拿到的退款已降到團購價,245元一桶。
退貨金額一周降2次,這個小區居民紛紛表示不滿!岸际欠菃栴}批次產品,為什么他能退,我不能”。
一名員工透露,“非問題批次退貨本來希望安撫團購客戶,表達誠意”。
據了解,這個小區的居民來自陽邏一家大型企業。春節期間,企業發放福利,1000多名職工,人手一瓶金浩油。
有市民覺得,不管如何,企業對消費者,不應該實行多重標準。
問題批次:看票退款 賠償遲緩
昨日,在公司分公司,譚女士格外引人矚目。她大著肚子,憂色溢于言表,身邊放了一桶油茶籽油,生產日期為2010年1月24日,正是問題批次的產品。
她懷孕9個月,一直在吃金浩茶油,“吃東西很小心,才買這么貴的油,沒想還是出了事”。
上午一大早,她和老公拎著油趕到金浩公司,等了幾個小時,到中午都沒有拿到退貨款和賠償款。
原來,金浩公司要她出示購買茶油的發票,根據發票上的購買金額,再確定退款和10倍賠償款!安蝗,他們只賠團購價245元”。
譚女士記得,這油是在武昌一家超市購買,價格在300元左右,發票一時找不到。
而單先生的情況更麻煩,他已在5日上午,退掉2桶問題批次的油茶籽油,可金浩公司沒有給收條。昨日,他是空手來找金浩公司要收條,再爭取要賠償。
像單先生這樣的市民,還有2-3位。他們一直守在辦公室內,等金浩公司工作人員尋找退貨的底單。
記者離開的時候,他們得知,金浩會在5-10個工作日內上門賠付。