2010年8月15日，呂先生在永中某電器商行購買了一臺華洋牌頂開門雙溫冷柜。購買時，服務員并沒有告知呂先生此款冰箱屬于“家電下鄉”產品，呂先生在不知情的情況下以1550元購買了此冷柜�；丶液髤蜗壬痖_冷柜外包裝，發現包裝處標有“惠通電器國家家電下鄉指定銷售商”字樣，于是根據標牌上的信息撥打溫州總經銷商進行確認。在得知自己購買的此款冷柜是家電下鄉產品后，呂先生多次乘車到該電器店要求參加家電下鄉活動，享受國家補貼，但均遭店家拒絕。無奈之下，呂先生只好撥打電話，申訴至12315指揮中心，請求幫助。以商家有欺詐行為為由，要求享受家電下鄉政策，獲得補貼。接到申訴后，龍灣消保委永中分會工作人員及時與該電器行進行溝通協調，電器行認為呂先生購買該電器時已享受打折優惠價格，況且呂先生未能提供本地身份證和戶口簿無法申請家電下鄉補貼。后經工作人員說明利害關系，且電器商行未能事先告知消費者該電器屬家電下鄉產品，最終店家同意由消費者（或家人）提供本地身份證、戶口簿，店家為呂先生更換發票，辦理家電下鄉手續。
家電下鄉活動是一項國家統籌城鄉發展，構建和諧社會，拉動內需，擴大消費的重要舉措，當下市場購銷家電下鄉秩序混亂，家電下鄉產品投訴日益增多。在此，龍灣消保委發布消費警示，提醒廣大農村消費者在購買家電下鄉商品時，應注意五大事項，做到謹慎購買。
一、購買家電下鄉產品前，要了解家電下鄉政策，確認家電下鄉廠家、產品型號、最高限價和銷售網點。
二、購買家電下鄉產品時，要認準家電下鄉標牌標識。所有的家電下鄉產品外包裝都印有家電下鄉中標產品標識及財政部、商務部家電下鄉中標產品字樣，并貼有“家電下鄉產品標識卡”。農村消費者應到政府指定的銷售網點購買家電下鄉產品，指定網點在顯著位置都懸掛有家電下鄉專營店牌子，店內張貼有統一的家電下鄉產品公示欄和購買須知。
三、購買家電下鄉產品開箱時，要注意驗證和保存產品標識卡，確認標識卡正確完好后，方可從說明書上取下標識卡，并以此作為申請補貼的重要憑證。無標識卡的產品應該拒絕接受。
四、購買家電下鄉產品后，要將標識卡上的卡號、產品編碼的條形碼和購買人的個人信息告知網點銷售人員，錄入《家電下鄉信息管理系統》以備補貼。
五、購買家電下鄉產品要持本人身份證和戶口簿到當地指定商場購買，并索要正規稅務發票，對于商店開具的正式發票，消費者應注意發票開具的時間、客戶名稱、商品名稱、數量、單價、金額以及發票專用章是否與實際情況相符，確保申請補貼時可以真實的反映實際情況，減少不必要的麻煩。