據市民王小姐向消協投訴，她前不久裝修新房，在城南一家衛浴店買馬桶時，對方承諾可以免費安裝，她便很自然地理解當所有的配件都包括在內了。但安裝 時，工人突然告訴王小姐，她只買了馬桶，沒有軟管和角閥配件，須另外掏130元購買。王小姐立即向衛浴店討說法，但衛浴店稱，軟管、角閥分開銷售是行業規 則，大家都這樣。
記者隨機調查多家家居賣場發現，確實有許多衛浴店都存在這樣的“潛規則”。記者不特別詢問軟管和角閥是否免費提供時，銷售 人員都不會主動提出。記者逐一詢問后，各個品牌馬桶是否配件另賣、另賣的價格等也各不相同。比如，在家樂家家居廣場內，恒潔馬桶軟管、角閥、密封圈都可以 免費送;但法恩莎馬桶只送密封圈，須另花80元購買一套軟管和角閥;TOTO馬桶也只送密封圈，另外購買一套軟管和角閥需要130元;科勒馬桶密封圈、軟 管、角閥則都要另外購買，每套240元;箭牌搞促銷的幾款馬桶，也都不送軟管和角閥。
一名業內人士介紹，衛浴店“裸賣”馬桶還有一個目的就是為了拉低標價，給消費者以馬桶比較便宜的第一印象，從而更有利于爭奪市場。